以下、クレームではなく確認したいこととしておうかがいいたします。

予約時の希望到着時刻なのですが、以前はたとえば20時で予約した場合は20時が基準だったかと思うのですが、最近は20時で予約すると、スタッフの方から当然のように「20時から20時半の到着予定」と告げられるようになりました。

以前であれば5分くらいの遅れでもその旨お電話をいただけたのですが、最近では到着時刻にこちらが幅をもたせておくのがデフォルトになったのでしょうか？

女性と会った後に予定がある場合もありまして、今まで以上に時間に余裕をみるほうがよければ、そのようにいたしますが、サイトにもメールにも特にそういった記載は見当たりませのでおうかがいする次第です。
よろしくお願いいたします。